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unsere Leistungen
Kommunikation
Effiziente Kundenkommunikation entlang der gesamten Servicekette: vom Inbound- und Outbound-Callcenter bis zur strukturierten Sachbearbeitung. Wir sorgen für reibungslose Abläufe, schnelle Reaktionszeiten und eine professionelle Bearbeitung aller Anliegen.
Callcenter Inbound
Information, Support, Störung, Rechnung, Beschwerde, Sonderhotline nach Bedarf.
Callcenter Outbound
Marketingkampagnen, WellcomeCalls, Softwareänderung, Großstörungen, Retention, Prevention, Upselling, Umfrage.
Sachbearbeitung
Auftragserfassung, Datenanlage, Clearing, Schriftliche Anfragen, Anschreiben, Mailpostfach, Ticketsystem, Chatbetreuung.
Technischer Support
Zuverlässiger technischer Service von der Disposition bis zur Umsetzung: Entstörung, Router-Inbetriebnahme und Installation von ONT-Systemen. Durch koordinierte Prozesse und präzise Ausführung gewährleisten wir einen stabilen und effizienten Betrieb Ihrer Infrastruktur.
Entstörung/Fieldservice
Disposition, Messungen, Entstörung, Terminvereinbarung, Hardwarewartung, Spare Part Management.
Inbetriebnahme Router
Disposition, Terminvereinbarungen, Routerinstallation, Inbetriebnahme, Entstörung.
Installation ONT
Disposition, Terminvereinbarung, Monatage, Inbetriebnahme.
Begehungen und Bau
Ganzheitliche Umsetzung im Bereich Netzaufbau und Vor-Ort-Services: von Hausbegehungen bis zum NE3-Ausbau.
Wir übernehmen Planung, Koordination und Durchführung – für eine termingerechte und qualitativ hochwertige Realisierung Ihrer Projekte.
NE3 Ausbau
Vorbereitung, Einblasen, Spleißen/ Montage Seite NVT/POP, Spleißen/ Montage Endkunde.
Hausbegehungen
Disposition, Begehungen, Terminvereinbarungen.
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